商家管理规则

第一章 总则

 

第一条 为加强重庆市消费帮扶馆（以下简称“重庆馆”）管理，保障重庆馆商家合法权益，规范商家行为，制订本规则。

第二条 商家是经各区县乡村振兴部门审核，并从事电商销售的本市企业、合作社或商户。

第三条 对重庆馆商家的管理适用于本规则文件。

 

第二章 商家入驻

 

第四条 商家应具备以下基本条件：

（一）具有企业法人资格；

（二）列入《重庆馆商家目录库》；

（三）具有良好商业信誉；

（四）参与经营活动前三年内无重大违法记录。

第五条 商家可向当地乡村振兴部门提交《重庆馆入驻企业申请书》申请列入《重庆馆商家目录库》。

第六条 符合本规则文件第四条条件的商家申请入驻重庆馆，还需在线提交下列资料：

（一）企业营业执照副本复印件（多证合一，且所售商品属于经营范围内）；

（二）银行开户许可证复印件加盖企业公章；

（三）法定代表人身份证明正反面复印件加盖公章；

（四）《重庆馆入驻企业申请书》扫描件加盖乡村振兴部门公章。

申请单位须对所提交的文件资料的真实性、准确性、合法性、有效性负责。

第七条 商家入驻重庆馆前须与重庆馆签订入驻协议。

 

第三章 商家信息变更

 

第八条 出现下列情况之一，商家应在10个工作日内向重庆馆提请信息变更：

（一）企业名称变更；

（二）企业法定代表人变更；

（三）企业注册地址变更；

（四）注册资本变更；

（五）企业联系方式、银行账号、开票资料等信息变更；

（六）企业公章印签或财务专用章印签变更；

（七）企业发生重大经济纠纷或重大诉讼、仲裁案件；

（八）企业破产、解散；

（九）因重大违法、违规行为而受到处罚。属于以上（一）至（六）项的，商家须及时通知重庆馆办理有关变更手续；属于以上第（八）项的，商家应及时通知重庆馆办理注销手续。

因商家未及时通知重庆馆做出变更、注销等手续所可能造成的一切后果，由商家承担。

 

第四章 商家权利义务

 

第九条 商家及其从业人员必须遵守国家有关法律、法规、政策和重庆馆各项规章制度的规定，接受重庆馆的管理和监督。

第十条 商家享有下列权利：

（一）依法在重庆馆上进行经营活动；

（二）参加重庆馆组织的各项业务及活动；

（三）享有重庆馆提供的各种服务；

（四）对重庆馆的工作提出意见和建议；

（五）对重庆馆的处理结果提出申诉；

（六）其它依法应享有的权利。

第十一条 商家履行下列义务：

（一）遵守重庆馆的各项规章制度；

（二）妥善保管后台登录账户、密码等信息，在经营过程中所产生的法律后果承全部责任；

（三）按照重庆馆有关规定缴纳重庆馆代收的重庆馆服务费；

（四）参加重庆馆组织的各项培训；

（五）接受重庆馆对其在重庆馆发生的业务情况进行监督；

（六）保证提供材料的真实性，并承担相应法律责任；

（七）其它依法应履行的义务。

第十二条 商家账户不得转让、出租、出借。

 

第五章 商家培训

 

第十三条 入驻商家必须安排专人接受重庆馆开展的培训，培训形式包含但不限在线培训和线下培训。

第十四条 对入驻商家的培训内容包括但不限于：

（一）法律法规的培训：包括国家、行业、地方有关电子商务经营管理的法律法规、规章制度和相关标准，重庆馆自身的管理制度；

（二）经营管理的培训：商品描述方式、企业宣传方式、销售技巧、店铺布局规划等提升入驻商家经营管理水平的理论和实践经验；

 

第六章 商家评估

 

第十五条 为维护重庆馆正常经营秩序，提升重庆馆购物体验，重庆馆或其委托第三方定期组织对商家进行电子商务经营能力评估。

第十六条 商家电子商务经营能力评估包括商品质量、服务质量、管理质量、信用评价及带贫益贫效果等：

（一）商品质量：包括执法部门及重庆馆抽检情况、消费者质量投诉等方面的评估；

（二）服务质量：包括售后服务、投诉处理、物流配送等方面的评估；

（三）管理质量：包括网络店铺装修、商品管理、商品描述、客服管理等方面的评估；

（四）信用评价：包括基础信用、外部增信、交易评价等方面的评估；

（五）带贫益贫效果：经过当地乡村振兴部门核定的，带动当地建档立卡脱贫户增收效果的评估。

 

第七章 商家动态管理

 

第十七条 重庆馆对商家实行动态管理方式，视商家的经营品类、经营能力评估等情况给予商家不同的展示位置及标签展示。

第十八条 商家经营资质过期、变更及注销的，重庆馆将视实际情况调整商家的上线状态。

第十九条 商家申请退出重庆馆，须提前15个工作日向重庆馆提交书面申请，并在合同规定的期限内完成已承诺交易、交割等各项业务；重庆馆审查同意后，为其办理退出手续。商家在办理退出手续时，重庆馆结清商家相应账户，清退各项资金。

第二十条 有下述情形时，重庆馆可依照与商家协议约定暂停商家账户，下架店铺所有商品。

（一）违反国家有关法律法规及重庆馆有关规定的商家；

（二）商家的实名认证身份无效、不再合法存续或无法有效核实。