常见问题

1、本商城所售商品都是正品行货吗？售后服务怎样？

答：本商城所售商品都是正品行货，免费提供发票。凭本商城销售凭证，所有商品都可以享受售后服务保障，本商城将严格针对所售商品履行换货和退货的义务。

2、本商城的价格和实体店的售价为什么相差那么多？

答：一件商品从生产商到总代理商、大小批发商、到租金昂贵装修豪华的实体店，每个环节层层加价，消费者只能被动接受虚高的价格，而本商城是厂家直供。

3、如何在本商城购买下单？

答：在本商城下单与大多数购物网站是一样的，如果您对网络购物不太了解可以点击帮助中心->购物指南->购物流程。

4、运输造成损坏怎么办？

答：因路上运输造成商品损坏或者丢件由我们承担商品损失，所以您无需担心运输问题。（经过长途运输产品外包装可能会有轻微的碰撞是正常的，但并不会损坏包装盒内的商品，本商城的包装是有名的强壮哦）

5、请问运费是多少？

答：（1）您可以点击→配送服务→运费说明。
   （2）您点击商品购买后，提交订单过程中系统会告知您具体的运费运时。

6、多少时间可以送到？

答：快递时间影响因素比较多，跟配送公司、配送人员、配送天气都有关系，快递上门送货前可能会与您电话联系，您也可以到会员中心>我的订单查询快递情况。

7、我收到商品不满意怎么办？

答：在您收到商品后的3天之内，如果对商品不满意、不喜欢，且未拆封使用或质量问题的前提下，您可以联系商家客服退货或置换您满意的其它商品，但生鲜水果等特殊商品除外。

8、 给不给开发票？

答：我们销售的所有商品都是免费提供正规发票的，在您下订单时勾选索取发票，填写相关信息，商家会为您处理（因涉及退换货流程，如果发票没能随商品一起发出时，给您造成不便尽请谅解）以快递的方式将发票邮寄给您。

9、本商城都有哪些支付方式？

答：我们目前支持的付款方式包括网上支付，详情可以点击帮助中心->支付问题->在线支付/大额订单支付/对公账户采购支付。

10、退货换货的运费怎么算？

答：（1）购买商品3天内(商品未拆封使用)，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至商家时所需的运费和商家发送的运费。
   （2）购买商品3天内且由于商品的质量问题退换货时，由商家承担顾客退回货物的运费及商家承担再次发送的运费。